1.国际包裹什么情况下会被退运？
当您发送的包裹内商品超出寄达国/地区的海关规定要求时，您的包裹可能会被当地海关要求退运。请您务必在发货前提前自行了解各国及地区海关的不同进境要求，以免出现包裹被海关退运的情况。
例如：中国大陆海关要求个人邮寄物品单个包裹价值不能超过1000人民币，且包裹内的商品数量不能以销售获利为目的，仅能为个人自用数量范围。当您包裹内的商品价值过高或数量过多时，都有可能被海关查验后要求退运。
2.国际包裹退运是否需要支付退运费用？
JPGOODBUY网站现可能出现退运情况的线路为日本邮政线路（EMS/航空/经济航空SAL/海运），以上4条线路仅EMS无需支付退运运费，其它3条线路出现退运情况均会产生退运运费。
3.国际包裹退运后如何处理？
当您的包裹被海关要求退运后，请您根据当地海关要求进行相关退运操作，包裹默认会退运回发件人。待包裹退运回JPGOODBUY日本仓库后，JPGOODBUY工作人员会将退运包裹带上退运费用（如果有）重新录入到您的账户下。
4.如何支付国际包裹退运费？
国际包裹的退运运费由日本邮局收取，JPGOODBUY会替网站用户先行垫付并将退运包裹入库，用户需在提交发货——选择包裹处，点击支付按钮支付退运费用或包裹列表内对应包裹点击支付，退运费用未支付前，账户将会限制发货等操作。支付后解除限制。 若退运包裹出现破损或内有商品过期等情况下，邮局会联系确认是否签收或废弃，不管是否签收已产生的退运费用邮局是正常收取的，需先行支付费用，若超过30天未支付，包裹默认废弃处理，账户需支付退运费用后才能正常使用，还请知悉！